Povraćaj i zamena proizvoda
U OLIVE SPA posvećeni smo kvalitetu naših proizvoda i preduzimamo sve mere kako bismo osigurali da svaka porudžbina bude isporučena blagovremeno i u besprekornom stanju. Ipak, ukoliko bude potrebno da izvršite povraćaj proizvoda, naš tim vam je uvek na raspolaganju.
1. Pravo na povraćaj
Zahtev za povraćaj možete podneti u roku od 14 dana od dana prijema porudžbine.
Pre pokretanja postupka povraćaja neophodno je da prethodno kontaktirate OLIVE SPA.
Prilikom podnošenja zahteva biće potrebno da jasno navedete razlog povraćaja.
OLIVE SPA zadržava pravo da zatraži dodatne informacije ili fotografije proizvoda koji se vraća.
2. Pregled po prijemu pošiljke
Po prijemu porudžbine, molimo vas da pažljivo proverite spoljašnje pakovanje.
Ukoliko primetite bilo kakvo oštećenje ili nepravilnost, imate pravo da odbijete prijem pošiljke i da nas o tome odmah obavestite.
Vaš potpis prilikom preuzimanja potvrđuje da je paket primljen bez vidljivih oštećenja.
Kurirska služba ne snosi odgovornost ukoliko je pošiljka potpisana bez prethodne provere.
Svi proizvodi se predaju kurirskoj službi od strane OLIVE SPA u ispravnom stanju
3. Proizvod sa unutrašnjim oštećenjem
Ukoliko je spoljašnje pakovanje neoštećeno, ali proizvod u paketu ima unutrašnje oštećenje, molimo vas da nas odmah kontaktirate kako bismo razmotrili slučaj i, po potrebi, izvršili zamenu ili povraćaj novca.
Proizvodi koji se ne mogu vratiti
Povraćaj nije moguć u sledećim slučajevima:
– Proizvod je korišćen
– Unutrašnje pakovanje je otvoreno ili pokazuje znake oštećenja
– Proizvod nije u originalnom stanju
OLIVE SPA prihvata povraćaj isključivo nekorišćenih proizvoda, u originalnom pakovanju i uz priložen dokaz o kupovini.
