Opšti uslovi poslovanja

Osnovni podaci o trgovcu

Pun naziv pravnog lica: Aleksa Sibinović Preduzetnik ABIST GROUP
Adresa sedišta: Braće Nedić 30, 14203 Dračić, Republika Srbija
Delatnost: Trgovina na veliko parfimerijskim i kozmetičkim proizvodima
Šifra delatnosti: 4645
Matični broj: 66791955
PIB: 113393408
Internet stranica: www.olivespa.rs
E-pošta: info@olivespa.rs
Kontakt telefon: +38162254237

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu

Uslovi korišćenja internet prodavnice ABIST GROUP (u daljem tekstu: „OliveSpa Srbija“) utvrđeni su uslovima kupovine i prodaje proizvoda, koje realizuje Aleksa Sibinović Preduzetnik ABIST GROUP, Braće Nedić 30, Dračić, opština Valjevo, Republika Srbija (u daljem tekstu: „Prodavac“).

Posetom ili kupovinom u internet prodavnici https://olivespa.rs prihvatate Uslove korišćenja navedene u daljem tekstu. Prodavac zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021 i dr.), kupovina preko internet prodavnice smatra se prodajom na daljinu.

Uslovi korišćenja su sastavni deo ugovora o kupoprodaji između prodavca i kupca i definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povraćaja i reklamacije robe ponuđene na internet stranici.

Kupac robe je posetilac prodavnice koji odabere najmanje jedan proizvod, ubaci ga u korpu i izvrši porudžbinu uz izbor načina plaćanja.

Glavna obeležja robe

Proizvodi su prikazani opisno i fotografijama, a podaci o istima napravljeni su na osnovu informacija kojima raspolaže Prodavac. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode i ne moraju uvek i u svim detaljima odgovarati proizvodu koji je predmet porudžbine.

Vizuelni prikaz proizvoda može odstupati od izgleda proizvoda u stvarnosti usled podešavanja ekrana kupca, razlika u prikazu i percepciji boja i sličnih tehničkih okolnosti. U slučaju navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda, po pravilu se ne radi o nedostatku proizvoda, osim ukoliko proizvod ne odgovara opisu ili deklaraciji.

Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cena i sl.) prikazani na internet stranici mogu biti podložni tehničkim greškama ili tipografskim greškama. U slučaju očiglednih grešaka Prodavac zadržava pravo da raskine ugovor i izvrši povraćaj sredstava ukoliko je plaćanje već izvršeno.

1. Kupovina

Kupovinu proizvoda moguće je izvršiti preko internet prodavnice olivespa.rs ili putem Instagram komunikacije sa prodavcem.

Maloletni korisnici

Ukoliko ste maloletni, potrebno je da dobijete odobrenje roditelja ili staratelja pre nego što izvršite kupovinu ili dostavite svoje lične podatke.

2. Poručivanje

Poručivanje se vrši odabirom proizvoda i količine, dodavanjem u korpu i praćenjem koraka u procesu kupovine.

Kupac može izvršiti izmene porudžbine pre finalne potvrde.

Nakon završetka poručivanja kupac dobija potvrdu porudžbine putem e-maila. Time se smatra da je ugovor o kupoprodaji zaključen.

Sve cene na sajtu iskazane su u dinarima (RSD). U cenu proizvoda nije uključena dostava osim ako je drugačije naznačeno.

3. Načini plaćanja

Kupci mogu izvršiti plaćanje:

• gotovinom prilikom dostave (pouzećem)
• platnim karticama putem bezbednog sistema za online plaćanje

U slučaju plaćanja pouzećem, iznos porudžbine se plaća kuriru prilikom isporuke.

4. Isporuka

Roba se dostavlja na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe.

Rok isporuke je obično 1–3 radna dana od potvrde porudžbine, osim u slučaju izuzetnih okolnosti.

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pregleda paket i prijavi eventualna oštećenja.

5. Troškovi dostave

Cena dostave zavisi od težine paketa i obračunava se u skladu sa cenovnikom kurirske službe.

Besplatna dostava može biti omogućena za porudžbine iznad određenog iznosa, ukoliko je to naznačeno na sajtu.

6. Odustanak od ugovora

Kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Kupac je dužan da robu vrati u originalnoj ambalaži, bez znakova korišćenja i uz dokaz o kupovini.

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.

7. Povraćaj sredstava

Prodavac je dužan da izvrši povraćaj sredstava najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.

U slučaju kartičnog plaćanja, povraćaj sredstava vrši se isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da banka na zahtev Prodavca vrši povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

8. Reklamacije

Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju u slučaju nesaobraznosti robe, oštećenja ili pogrešno obračunate cene.

Reklamacije se mogu podneti putem e-maila info@olivespa.rs ili pisanim putem na adresu sedišta Prodavca.

Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana, a rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana.

9. Zaštita privatnosti korisnika

Prodavac se obavezuje da čuva privatnost svih kupaca.

Prikupljaju se samo neophodni podaci potrebni za realizaciju porudžbine i poslovanje, u skladu sa važećim propisima.

Podaci o korisnicima dostupni su samo zaposlenima kojima su potrebni za obavljanje posla.

10. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica Banca Intesa ad Beograd.

Kompletan proces naplate obavlja se na stranicama banke i podaci o platnoj kartici nisu dostupni sistemu internet prodavnice.